Om Oii Design

Oii är en av Nordens största nätbutiker med unika barnkläder för åldrarna 0-12 år. Idag har vi över 180 märken från Sverige och övriga världen. Bland våra varumärken hittar du märken som vi är helt ensamma om i Sverige, men även märken som du inte hittar hos så många, som bland annat Little Marc Jacobs.

 

Målet är att skapa Europas bästa e-handel inom vår nisch. 2013 var sajten nominerad som årets e-handel inom modebranschen tillsammans med H&M och Gudrun Sjödén.

 

Oiidesign.se startade 2007 i Göteborg med en tro på att fler och fler vill köpa barnkläder som inte alla andra har. Idén kom när grundaren Pierre Chamat fick sitt andra barn Matteo och han tyckte att det saknades en modern samlingssajt för udda och små designers. Genom sitt kontaktnät kunde han hitta några unga designers och under resans gång har han stött på nya svenska designers och även en del från andra länder som tillför något nytt och spännande.

 

Vi jobbar stenhårt på att ge våra kunder en bra upplevelse, där produktkvalitet, leveranskvalité och kundsupport är viktiga bitar.

 

Har några frågor är det bara att höra av sig till oss på [email protected] eller ringa oss på + 46 (10) 7502357.

 

Oii Design drivs som ett aktiebolag. Vårt org.nr är 556889-5840

 

Karriär

Vill du bli en del av vårt härliga gäng?

Varje dag med oss ska vara rolig – Don´t Monday it!

Vi växer så det knakar och söker ständigt nya talanger som är redo för sin nästa utmaning. Ta en titt på vår karriärsida och se om någon av de lediga tjänsterna är något för just dig! Klicka HÄR

Cookies

Vad är cookies?

På Oiidesigns webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på webbplatsen.

Det finns två huvudtyper av cookies:

  1. en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
  2. en sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

 

Oiidesign använder cookies för att förbättra webbplatsen för besökaren t.ex. genom att anpassa webbplatsen efter besökarens önskemål val och intressen kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din varukorg kunna hantera ditt köp säkerställa att besökaren loggat in på webbplatsen och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp.

Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Oiidesign så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker Webbplatsen samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessionscookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av Webbplatsen.

Genom att godkänna Oiidesigns allmänna villkor och/eller denna Integritetspolicy och använda Oiidesigns webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Oiidesigns webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.

Notera att om du väljer att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna genomföra köp på Webbplatsen. Funktionaliteten kan även i övrigt komma att begränsas.

Vår webbplats fungerar även om du bara tillåter sessionscookies. Du kan fortfarande se alla produkter och läsa all information. Men om du väljer att inte heller tillåta sessionscookies från vår webbplats kommer du inte att kunna lägga någon vara i kundvagnen eller göra en beställning.

Du kan läsa mer om cookies på Post- och Telestyrelsens webbplats.

Integritetspolicy

1. Allmänt

värnar om din personliga integritet och arbetar för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas vid användning av våra tjänster. Nedan följer vår policy avseende integritet (“Integritetspolicy”) som fastställer hur Oii Design, org. nr 556889-5840, BOX 29098, 100 52 Stockholm, Sverige, [email protected] (“Oii Design/vi”) använder, bearbetar och skyddar dina personuppgifter. Integritetspolicyn gäller när OiiDesign tillhandahåller tjänster och produkter i anslutning till köp, serviceärenden och övrig kontakt med OiiDesign.

Delar av Integritetspolicyn är tillämplig för behandling av personuppgifter avseende personer som samtyckt till anpassade marknadsföringstjänster (”Prenumerant”).

2. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Oii Design är personuppgiftsansvarig och har följande kontaktuppgifter:

Per post: Oii Design Sthlm AB, BOX 29098, 100 52 Stockholm
Tel: 010 750 24 14
E-post: [email protected]
 

Oii Design avser att behandla alla personuppgifter på ett lagligt, öppet och rättvist sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning (EU:s dataskyddsförordning 2016/679 av den 27 april 2016).

3. När behandlar vi dina personuppgifter?

Oii Design samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du genomför ett köp på Oii Designs hemsida, använder dig av Oii Designs support, besöker Oii Designs hemsida eller på annat sätt har kontakt med Oii Design. Huvudsakligen sker insamling och behandling av personuppgifter för ingående av köpeavtal samt tillhandahållande av tjänster och erbjudanden.

Som Prenumerant hos Oii Design behandlar vi personuppgifter om dig, exempelvis inköpshistorik, vilka erbjudanden du varit intresserad av genom att läsa ett mail eller klicka på en länk samt hur du interagerar med Oii Designs hemsida.

Oii Design samlar även in och uppdaterar adressuppgifter via tredjepartstjänster för adressuppdatering.

4. Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar om dig?

Oii Design samlar in följande personuppgifter om dig i egenskap av kund:

  • Namn och id-nummer (personnummer eller nationellt id)
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-post
  • Betalningsuppgifter
  • Kundnummer
  • IP-adress
  • Information om din användning av Oii Designs hemsida

Oii Design samlar in följande personuppgifter om dig i egenskap av Prenumerant hos Oii Design:

  • Namn och id-nummer (personnummer eller nationellt id)
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-post
  • Betalningsuppgifter
  • Kontoinformation
  • IP-adress
  • Information om din användning av Oii Designs hemsida
  • Information om produkter och erbjudande du har varit intresserad av, din interaktion med våra nyhetsbrev och om du har anmält dig till något event
  • Uppgifter om dina inköp

5. Varför behandlar vi uppgifter om dig?

Personuppgifter för kunder hos Oii Design behandlas huvudsakligen i syfte att:

  • Fullgöra förpliktelser gentemot dig som kund. Exempelvis fullgörande av varuköp, fakturering och tillhandahållande av support.
  • Uppfylla leverans- och garantiåtaganden.
  • Erbjuda allmän kundvård och kundservice. Exempelvis besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter.
  • Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster.
  • Bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar.
  • Förbättra och utveckla tjänster, produkter och funktioner.
  • Genomföra marknadsundersökningar med möjlighet att påverka erbjudanden och tjänster.
  • Utföra riskhantering samt förhindra bedrägerier.
  • Förhindra missbruk eller olämplig användning av våra tjänster.
  • Uppfylla förpliktelser i samband med tävlingar.
  • Efterleva tillämplig lagstiftning.
  • Administrera och hantera ditt personliga konto hos Oii Design.

Personuppgifter för Prenumeranter kan, utöver uppräkningen ovan, behandlas i syfte att:

  • Förbättra upplevelsen för Prenumeranter genom att erbjuda möjlighet att ha förifyllda uppgifter, spara favoritprodukter, ha fler betalningsalternativ och smidigare hantering av ärenden och reklamationer.
  • Lämna information och anpassad marknadsföring på hemsidan, per post, e-post, SMS/MMS samt telefon avseende Oii Designs och utvalda samarbetspartners varor och tjänster.
  • Möjliggöra kommunikation med dig som Prenumerant via post, e-post, telefon eller SMS/MMS.

Oii Design kan även komma att använda lagrade personuppgifter för statistik, marknadsundersökningar, marknads- och kundanalyser, affärsuppföljning samt utveckling av affärssystem och metoder för köp av varor och tjänster.

6. Profilering

För Prenumeranter kan Oii Design komma att behandla personuppgifter genom profilering. Vi analyserar information om hur du använder vår hemsida, vilka varor, tjänster och erbjudanden du varit intresserad av, uppgifter om dina inköp, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med, om du eventuellt har anmält dig till något av våra event samt information om ditt kontoinnehav. Detta gör vi för att tillhandahålla dig erbjudanden som vi tror passar dig och för att bjuda in dig till event vi tror att du skulle vilja gå på.

Du äger rätt att närsomhelst invända mot sådan profilering. Eventuell invändning skickas till [email protected] När Oii Design har mottagit din anmälan kommer vi upphöra med att behandla dina personuppgifter för detta ändamål.

7. Rättsliga grunder för Oii Designs behandling av personuppgifter

All insamling och behandling av personuppgifter baseras på rättsliga grunder. Dina personuppgifter kan komma att behandlas för att kunna fullgöra avtal med dig som kund, exempelvis för att genomföra varuköp och fullgöra åtaganden.

Dina personuppgifter kan komma att behandlas med stöd av samtycke från dig. Ditt samtycke måste vara frivilligt, specifikt, informerat och innebära ett otvetydigt medgivande för att gälla som rättslig grund. Vi samlar in samtycken från dig som Prenumerant för att kunna administrera uppgifter och erhålla information om dina inköp. Vidare lagras ditt beteende på vår hemsida, ditt intresse av våra erbjudanden och produkter samt din interaktion med Oii Design för att kunna fullgöra vårt åtagande att tillhandahålla dig personliga erbjudanden.

Dina personuppgifter kan även komma att behandlas med stöd av en så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att göra en begränsad segmentering av kunder. Oii Design behandlar aldrig känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning och utför ingen automatiserad behandling utan samtycke.

Oii Design har i vissa fall en rättslig förpliktelse att behandla personuppgifter, exempelvis för att kunna uppfylla bokförings- och skattelagstiftningens krav. All behandling av personuppgifter sker då i enlighet med lagstadgade krav.

8. Hur länge lagrar vi uppgifter om dig?

Oii Design lagrar dina personuppgifter så länge det krävs för att fullgöra de ändamål som dem samlades in för. Dina personuppgifter kan dock sparas under en längre tid om det är nödvändigt med hänsyn till lagstadgade krav eller för att bevaka Oii Designs rättsliga intressen.

Som Prenumerant lagras dina personuppgifter så länge du samtycker till det.

9. Tillgång till lagrade personuppgifter

Oii Design kan komma att lämna ut personuppgifter till annat bolag som ingår i samma koncern som Oii Design samt till samarbetspartners för att uppfylla våra åtaganden och de ändamål som nämnts ovan. För att säkerställa att vi har rätt adressuppgifter till dig kan Oii Design även komma att lämna ut dina uppgifter till företag som tillhandahåller tjänster för adressuppdateringar.

Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovannämnda tjänster till dig, t.ex. speditörer i samband med leverans av varor, mediebyråer för distribution av marknadsföring och kreditupplysnings- eller inkassobyråer för kreditupplysningskontroller, identitetskontroller och indrivning av fordran.

Vi överför aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part utanför Oii Design Group-koncernen och våra samarbetspartners. Vi kommer inte heller sälja dina personuppgifter till tredje part utan ditt tillstånd. Oii Design kan komma att lämna ut dina personuppgifter om det är nödvändigt för att följa gällande lagstiftning eller krav från myndigheter, för att tillvarata Oii Design rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.

Oii Design strävar alltid efter att enbart lagra personuppgifter inom EU/EES. Uppgifterna kan komma att överföras och bearbetas i ett land utanför EU/EES (tredje land). Eventuell överföring sker i enlighet med gällande lagstiftning och registrerade som omfattas av överföringen kommer underrättas.

10. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter från förlust, manipulation och obehörig åtkomst. Vi anpassar fortlöpande våra säkerhetsåtgärder i enlighet med de framsteg och den utveckling som sker på det tekniska området. För att göra kortköp så säkra som möjligt, skickas all information i krypterad form. Detta innebär att informationen överförs via en säker anslutning och att dina personuppgifter inte kan läsas av utomstående. För kortköp arbetar vi med ett auktoriserat betalningsombud som hjälper oss att direkt kontrollera med din bank att kortet är giltigt för köp. Vårt betalningsombud bearbetar dina kortuppgifter i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som utvecklades av kortföretagen VISA, MasterCard, Diners, American Express och JCB. Detta innebär att säkerheten är mycket hög vid bearbetningen av dina kortuppgifter. När du betalar med kort förbehåller vi oss rätten att utföra en identitetskontroll.

Oii Design kan låta tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte på beställning av oss för att marknadsföra våra produkter och tjänster, men vi kommer aldrig låta en tredje part använda dina personuppgifter för att bedriva egen marknadsföring gentemot dig.

Vid eventuella personuppgiftsincidenter åtar sig Oii Design att anmäla detta till ansvarig tillsynsmyndighet (Datainspektionen) utan onödigt dröjsmål och senast inom 72 timmar från det att incidenten har blivit känd. Om en sådan anmälan inte kan ske inom 72 timmar, ska Oii Design redogöra för skälen till fördröjningen i anmälan och information lämnas då i omgångar utan otillbörligt vidare dröjsmål.

Oii Design åtar sig att snarast möjligt underrätta dig om du är berörd av en personuppgiftsincident och vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder.

11. Vilka är dina rättigheter?

Oii Design kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, radera, avidentifiera eller komplettera dina uppgifter om de upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.

Som registrerad äger du rätt att begära:

1. Tillgång till dina personuppgifter. Du har rätt att få ett registerutdrag eller en kopia över vilka personuppgifter Oii Design behandlar om dig. Du kan närsomhelst utnyttja denna rätt kostnadsfritt, en gång per kalenderår, genom en skriftligt undertecknad ansökan. Nämnda registerutdrag ska innehålla information om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut. Vidare ska registerutdraget innehålla information om var uppgifterna har hämtats ifrån om personuppgifterna inte har samlats in från dig, huruvida uppgifterna är föremål för automatiserat beslutsfattande (inklusive profilering) samt den förutsedda period Oii Design avser att lagra uppgifterna eller kriterierna som används för att fastställa denna period. Du har även rätt att få information om de rättigheter som anges nedan.

2. Rättelse av dina personuppgifter. På begäran kommer Oii Design utan onödigt dröjsmål rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter som behandlas om dig.

3. Radering av dina personuppgifter. Du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Vid ett lagstadgat krav på lagring av dina personuppgifter eller när det finns andra legitima skäl till varför Oii Design måste spara dina uppgifter, till exempel obetalda skulder, kan dina personuppgifter inte raderas. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen.

4. Begränsning av behandling. Du har rätt att begära att dina personuppgifter endast får behandlas för vissa avgränsade ändamål. Du kan bland annat begära begränsning när du anser att dina uppgifter är felaktiga och du har begärt rättelse enligt ovan. Under tiden uppgifternas korrekthet utreds kommer dess behandling vara begränsad.

Om Oii Design har lämnat ut dina uppgifter till tredje part kommer vi att underrätta varje mottagare om eventuella rättelser eller radering av uppgifter samt begränsning av behandling av uppgifter.

Om dina personuppgifter finns lagrade hos Oii Design har du rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.

Om Oii Designs personuppgiftsbehandling utförs med stöd av en intresseavvägning har du rätt invända mot denna. Vid en invändning fortsätter Oii Design endast behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen. Oii Design har bevisbördan för att sådana skäl föreligger.

Du kan när som helst kostnadsfritt invända mot att dina personuppgifter behandlas för direkt marknadsföring. Oii Design behandlar inte dina personuppgifter för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. När har vi mottagit din invändning kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för sådant marknadsföringsändamål. Eventuell invändning skickas till [email protected] Om du har lämnat samtycke till Oii Design att lagra och använda dina personuppgifter för marknadsföringsändamål kan du när som helst återkalla nämnda samtycke. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direkt marknadsföring.

Som registrerad äger du rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.

Du kan kontakta oss antingen genom att skicka ett brev till Oii Designs kundtjänst, Oii Design Sthlm AB, BOX 29098, 100 52 Stockholm, Sverige eller mejla till [email protected] Dina önskemål kommer besvaras av Oii Design snarast möjligt och senast inom en månad. Om Oii Design inte avser att uppfylla dina önskemål inom den angivna tiden är Oii Design skyldiga att motivera varför.

12. Användning av cookies och andra spårningstekniker

Vår hemsida använder sig av cookies och andra spårningstekniker för att förbättra din onlineupplevelse. Du hittar mer information om detta i vår cookiepolicy. Oii Design använder bland annat Googles annonstjänster. Du kan läsa mer om Googles insamling, delning och användning av data här.

13. Eventuella ändringar av Oii Designs integritetspolicy

Oii Design förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i denna Integritetspolicy. Om Integritetspolicyn ändras kommer Oii Design att med rimlig varsel underrätta dig. Ifall du inte godtar den ändrade Integritetspolicyn har du rätt att säga upp avtalet med Oii Design innan den träder i kraft. Du kan säga upp avtalet genom att kontakta Oii Design.

14. Kontaktinformation till personuppgiftsansvarig

Vi värnar om våra kunders personuppgifter! Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, denna Integritetspolicy eller om du vill begära ett registerutdrag.

Vår kontaktinformation är:

Oii Design
BOX 29098
100 52 Stockholm
Sverige

Telefon: 010 750 24 23
E-post: [email protected]
Företagsregister: Bolagsverket
Organisationsnummer: 556699-1542

Kontakt

Är det något du undrar över? Tveka inte att höra av dig.

Kundservice Öppettider:

Måndag - Fredag 08.00 - 17.00

Telefon: + 46 (10) 7502357
Email: [email protected]
 
Onsdag 16/5 till fredag ​​18/5, kommer vår kundservice vara öppen mellan 08:00 - 11:00 på grund av personalutbildning.
 
Returer & Lager

Oii Design
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sweden



Huvudkontor

Oii Design
Valhallavägen 117 F
115 31 Stockholm
Sweden
Org.nr: 556889-5840

 

Leveransvillkor & returer


Din orderbekräftelse

När du har godkänt din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post och sedan ytterligare en bekräftelse när vi har skickat iväg din order. Du kan även gå in på din medlemssida för att få information kring din beställning.

Fraktkostnader

29 kr inom Sverige. Fri frakt på alla beställningar över 499 kr!

39 kr inom Norden. Fri frakt på alla beställningar över 999 kr! Obs! Norska kunder står själva för tullen.

99 kr inom Europa. Belgien, England, Estland, Frankrike, Grekland, Italien, Luxenburg, Nederländerna, Polen Spanien, Portugal, Schweiz och Tyskland.

149 kr utanför Europa. Australien, Kina, Ryssland och Sydkorea.

Beräknad leveranstid

Vi strävar efter att alla ordrar skickas inom 1 arbetsdag. Därefter tar leveransen 1-3 arbetsdagar inom Sverige.

Posten levererar ditt paket

Vi anlitar Posten / Postnord för att leverera din order. Postens spridda utlämningsställen, deras snabba och trygga leveranser samt smidiga leveranser rakt ned i brevlådan (för de mindre varorna) gör dom oslagbara tycker vi.

Om ditt paket är försenat

Vid försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny leveranstid. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig! 

30 dagars öppet köp

Ångerrätt och byte. Oiidesign.se ger dig 30 dagars öppet köp för oanvända varor från den dag du mottagit varan/varorna. Produkterna skall returneras oanvända, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. (Kontrollera alltid din vara när du mottagit den och kontakta alltid vår kundtjänst om du har mottagit en vara som inte levererats i förväntat skick enligt våra restriktioner.) Gäller även rea-varor. Du får en förbetald fraktetikett med i paketet 

  • Använd returlappen som du hämtar här.
  • Skriv dina kontaktuppgifter/ditt ordernummer tydligt.
  • Ange orsak till retur.
  • I din beställning medföljer en förbetald fraktsedel som du kan använda för att returnera till oss. Vi debiterar 39 kr i returfrakt så fort din retur är mottagen.
  • Skor retuneras i originalkartongen (förpacka med plast eller papper utanpå).

På grund av hygieniska skäl godtar vi inte returer av:

  • Nappar och nappflaskor
  • Underkläder
  • Badkläder
  • Hårband, diadem och hårspännen

Returadress & postadress
Du behöver inte fylla i vår adress, eftersom du kan använda den förbetalda returfraktsedeln som medföljer i ditt paket. Allt information finns där. 
Vi debiterar 39 kr i returfrakt så fort din retur är mottagen.
Saknar du din fraktsedel? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Mailadress: [email protected]
Telefonnummer: 010-1997416

For our international customers, our return address is:
(We do not offer free returns. However, you are more than welcome to return to us at your own convenience)

Oii Design
Box 87
551 12 Jönköping
Sweden

Retur vid fel leveransadress

Om du anger fel leveransadress som leder till att vi får tillbaka försändelsen så tillkommer en extra avgift på 75 kr frakt och extra administration.

Fel/reklamation

Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 7 dagar från att du har mottagit dem.
Om det skulle vara något fel på din vara när den kommit hem till dig ber vi dig att alltid kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan till oss.

Mailadress: [email protected]
Telefonnummer: 010-1997416

Garantier

Generellt så har kunden 1 års garanti på alla produkter. Om tillverkaren speciellt angett en annan garantitid för en produkt så är det den som gäller.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (www.arn.se) rekommendationer.

Byte & Retur

Byte & Retur

Returrätt
Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara och ha möjlighet att öppna förpackningen och titta närmare på produkten. Om varan inte är som du föreställt dig har du 30 dagars öppet köp när du handlat hos oss.

Vid retur ska varan skickas i originalskick. Varan ska vara oanvänd och ha med originalförpackningar samt etiketter/taggar. Kontrollera alltid din vara när du mottagit den och kontakta alltid vår kundtjänst om du har mottagit en vara som inte levererats i förväntat skick enligt våra restriktioner.

Skriv eller klistra inte något på originalförpackningarna, som t.ex. skokartonger då dessa ska tillbaka till oss i ursprungligt skick.

På grund av hygieniska skäl godtar vi inte returer av:
Nappar och nappflaskor
Underkläder
Badkläder
Hårband, diadem och hårspännen

Vid retur, följ nedanstående steg (gäller fr.o.m. 30/11, har du beställt dina varor innan, vänligen kontakta vår kundtjänst):
I din beställning medföljer en förbetald fraktsedel samt en retursedel.

Saknar du din fraktsedel? Vår kundtjänst kan hjälpa dig att ordna en ny!

1. Fyll i retursedeln som du hittar här och lägg ner tillsammans med varorna du önskar returnera i emballaget du mottog dina varor i eller i annan förpackning. Förslut väl.

2. Klistra fast den förbetalda fraktetiketten på utsidan av påsen/paketet och lämna in hos ditt närmaste postombud.

OBS! Du som kund har ansvaret för att din retur når oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be ditt ombud om kvitto när du lämnar in paketet.

Kostar det någonting att göra en retur?
Det tillkommer en kostnad á 39 SEK för returporto när du väljer att göra en retur. Detta justeras i samband med att vi har mottagit din retur.

Om du vill bekosta returkostnaden själv vänligen meddela det till vår kundtjänst så att du inte debiteras någon extra returkostnad. Observera att vi ej kan ta emot returer via DHL eller Schencker.

Byte?
Önskar du byta storlek eller färg på en vara? Självklart bjuder vi på ett byte! På din retursedel finns en kod som ger dig fri frakt vid ny orderläggning. Erbjudandet gäller 7 dagar efter det att du mottagit ditt paket.

Har du handlat din vara på kampanj som nu utgått?
Kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig att justera priset i efterhand på din nya beställning.

Fel/reklamation
Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 7 dagar från att du har mottagit dem.

 

RETUR vid "Köp 3 betala för 2" och andra flerprdukts-erbjudanden
För produkter köpta i något av våra flerprodukts-erbjudanden, där en eller flera varor returneras, kommer kunden att betala fullpris för den/de varor som kunden väljer att behålla, fullpriset kommer att dras från återbetalningsbeloppet. Om kunden returnerar hela köpet får den pengarna tillbaka för hela köpet.

Betalsätt

Här hittar du information om de betalsätt du kan betala med hos Oii Design.

 

Betala säkert med kontokort

På Oiidesign.se funkar det fint att betala med VISA, MasterCard eller Eurocard. Och naturligtvis kostar det inget extra att betala med kort.

 

DIBS – för din säkerhet


DIBS är ett svenskt företag som hanterar online-verifiering av kreditkort. DIBS uppfyller kraven för marknadens främsta säkerhetsstandard PCI DSS. När du fyllt i dina uppgifter krypteras kontokortsnumret direkt. DIBS använder sig av den starkaste kryptering som finns tillgänglig på marknaden med 128-bitarsnyckel. I kommunikationen med bankerna använder DIBS samma säkerhetssystem som används av bankerna vilket garanterar den högsta säkerheten.

 

Få hem dina varor först – betala 14 dagar senare med Klarna faktura!

Via Klarna kan du betala din beställning med faktura. En snabb kreditupplysning görs i samband med din beställning och du får direkt besked om du blivit godkänd. Tänk på att du måste fylla i rätt adress och postnummer för att ditt fakturaköp ska bli godkänt. Kostnad 30 kronor. Betalningstid för faktura är 14 dagar. Läs mer om Klarna faktura.

 

Dela upp betalningen med Klarna konto

Via Klarna har du nu möjlighet att delbetala dina köp. Du väljer själv i vilken takt du vill betala tillbaka – från 50 kr i månaden eller 1/24 av totalbeloppet på kontot. Du kan självklart välja att betala av hela beloppet när du vill. Det tillkommer en aviavgift på 29 kr samt årsränta på 19,5 % vid delbetalning.
 Läs mer om Klarna konto.

 

PayPal
– hur enkelt som helst!

Att betala via PayPal är ett säkert och smidigt sätt att betala med kredit- eller kontokort. Du kan ha ett konto hos PayPal eller handla utan att vara inloggad. PayPal funkar över hela världen. Det kostar inget extra att använda PayPal.

 

Fri frakt över 499 kr! 


Vi bjuder på frakten om du beställer för över 499 kr. Inom Sverige kostar frakten annars 29 kr per beställning. Gör du din beställning innan kl. 16.00 på vardagar så skickar vi den samma dag.

Vanliga frågor och svar

Hur gör jag vid retur eller byte av en vara?

Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara och ha möjlighet att öppna förpackningen och titta närmare på produkten. Om varan inte är som du föreställt dig har du 30 dagars öppet köp när du handlat hos oss. I din beställning medföljer en förbetald fraktsedel samt en retursedel. Saknar du din fraktsedel? Vår kundservice kan hjälpa dig att ordna en ny!

Retursedel finner du här!

Fyll i retursedeln som du hittar här och lägg ner tillsammans med varorna du önskar returnera i emballaget du mottog dina varor i eller i annan förpackning. Förslut väl.

Klistra fast den förbetalda fraktetiketten på utsidan av påsen/paketet och lämna in hos ditt närmaste postombud.

OBS! Du som kund har ansvaret för att din retur når oss. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be ditt ombud om kvitto när du lämnar in paketet.

Tänk på att etiketten/emballaget/förpackningen är en del av varan, allt behöver vara i samma skick som när du fick ditt paket så att vi kan sälja varan vidare till någon annan lycklig person. Tejpa eller skriv därför inte direkt på emballaget. Du får självklart öppna förpackningen så att du kan uppleva varan, men se till att allting kommer med tillbaka till oss i originalskick om du ska returnera.

På grund av hygieniska skäl godtar vi inte returer av:

Nappar och nappflaskor
Underkläder Badkläder
Hårband, diadem och hårspännen

Kontrollera alltid dina varor när du mottagit dem och kontakta vår kundservice om du har mottagit en vara som inte levererats i förväntat skick enligt våra restriktioner.

Måste jag betala för att göra en retur?

Det tillkommer en kostnad á 39 SEK för returporto när du väljer att göra en retur. Detta justeras i samband med att vi har mottagit din retur.

Om du vill bekosta returkostnaden själv vänligen meddela det till vår kundservice så att du inte debiteras någon extra returkostnad. Observera att vi ej kan ta emot returer via DHL eller Schencker.

Jag vill byta storlek eller färg på min vara – hur gör jag?

Önskar du byta storlek eller färg på en vara? Självklart bjuder vi på ett byte! På din retursedel finns en kod som ger dig fri frakt vid ny orderläggning. Erbjudandet gäller 7 dagar efter det att du mottagit ditt paket.

Hur gör jag när ni skickat mig fel eller en defekt vara?

Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 7 dagar från att du har mottagit dem.

Om det skulle vara så olyckligt att vi har skickat dig fel produkt eller det är något fel på din vara när den kommit hem till dig ber vi dig att alltid kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan till oss på
010-1997416 så hjälper vi dig eller [email protected] Självklart löser vi det smidigt utan att det kostar dig en krona.

Oiidesign.se följer konsumentköplagen vid reklamationer, se www.konsumentverket.se.

Vi står alltid för portot när det gäller ett fel eller en reklamation. Maila en bild på den felaktiga varan till vår kundservice på [email protected] och skriv även vad det är som är fel. Skulle det mot förmodan uppstå en tvist så följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Har ni mottagit min retur?

Det tar generellt 7-10 dagar för en retur att nå vårt lager samt hanteras. Observera att vid rea och kampanjperioder kan det dröja någon dag extra på grund av fler returer än vanligt. Du får alltid en bekräftelse via mail så fort din retur är mottagen och hanterad.

Återbetalning

Alla våra beställningar kommer in via Klarna Checkout med undantag för Paypal. Vid registreringen av din retur meddelar vi Klarna om detta.

Om du valt vanlig faktura som betalsätt kommer du att få en korrigerad faktura skickad via e-post. Om du har returnerat hela din order, så tar vi givetvis tagit bort hela din faktura. Har du redan hunnit betalat din faktura, så kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning.

Om du har valt att betala med kort eller genom direktbetalning via din bank kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning.

Klarna reserverar sig för att en återbetalning kan ske inom upp till 14 dagar efter registrerad retur men oftast tar det endast några bankdagar.

Har du betalat via Paypal återbetalar vi dig till ditt Paypal konto och pengarna har du åter inom 2-5 bankdagar.

RETUR vid "Köp 3 betala för 2" och andra flerprdukts-erbjudanden.

​För produkter köpta i något av våra flerprodukts-erbjudanden, där en eller flera varor returneras, kommer kunden att betala fullpris för den/de varor som kunden väljer att behålla, fullpriset kommer att dras från återbetalningsbeloppet. Om kunden returnerar hela köpet får den pengarna tillbaka för hela köpet.

Medlemsvillkor

Allmänna bestämmelser för medlemmar

Dessa bestämmelser reglerar våra medlemsvillkor. Med medlem avses den som registrerat sig och via e-post fått vår bekräftelse.

 

Personuppgifter

År 1998 började personuppgiftslagen att gälla. Enligt denna lag måste du samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter du lämnar till oss kommer att behandlas av Oiidesign.se i egenskap av ansvarig personal för denna. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, ge dig bättre service, utföra kreditkontroll, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. I ovan syften har vi behov av att föra över dessa uppgifter till våra närstående samarbetspartners. Oiidesign.se kommer aldrig att låta tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du möjlighet att få uppgifterna rättade eller raderade.

Mot bakgrund av den information som Oiidesign.se nu lämnat samtycker du, genom att registrera dig eller handla hos oss, till att Oiidesign.se får behandla personuppgifter som rör dig i enlighet med vad som framgår ovan, eller vad som i övrigt följer personuppgiftslagen eller motsvarande lagstiftning i respektive land.

 

Giltighetstid

När du är registrerad som medlem gäller medlemskap tills vidare. Oiidesign.se förbehåller sig rätten att ändra medlemsvillkoren.

 

Inga förpliktelser

Det kostar inget att registrera sig som medlem hos Oiidesign.se och du kan när som helst avsluta ditt medlemskap. Detta gör du på den sida där du ändrar dina personliga uppgifter.

 

Reservation och Force majeure

Oii Design förbehåller sig rätten att annullera en order med produkter som har fått ett oskäligt pris eller annan information på grund av felskrivning.

 

Oii Design kan inte garantera att alla foton återger produktens exakta utseende då olika datorer och skärmar har olika inställningar vilket kan göra att färger kan se olika ut beroende på varifrån du besöker Oiidesign.se.

 

Vi reserverar oss även för fel utom vår kontroll såsom force majeure.



 

Nyhetsbrev

När du blir medlem/kund på Oiidesign.se kan du välja om du vill ta emot erbjudanden eller inte från oss via, post, mail eller SMS. Du kan när som helst logga in på ditt konto och tacka nej till framtida utskick.

 

Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige.